Trzy kanały kontaktu

Zamiast czekać w kolejce — napisz do Crowngreen Casino

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Minimalny depozyt 15 zł

Wypłacono dzisiaj

689 082 zł

8 122 Graczy online

Licencja CuraçaoOGL/2018/8320/126 Gaming Control Board Curaçao

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 4 minuty, do 88 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt bezpieczeństwa

Szybka rozmowa z obsługą

Crowngreen Casino podaje trzy kanały pomocy

Po lekturze wiesz, którym kanałem dotrzesz do obsługi najszybciej.

Piszesz i czekasz na odpowiedź

Najlepszy do pilnych spraw i szybkich pytań; czat na stronie łączy z konsultantem w około 3 minuty.

Otwórz czat

Masz czas na dokładną odpowiedź

Wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów; odpowiadamy na [email protected] zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz

Powiedz nam, co się stało

Zadzwoń pod +48 22 850 41 51 (strefa CET), gdy wolisz rozmowę; telefon odbieramy średnio w 5 minut.

Zadzwoń

Crowngreen Casino blisko Ciebie

Jakie wsparcie dostajesz w Polsce?

Po lekturze znasz polski numer, strefę czasu i organ nadzorujący grę.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 850 41 51

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2018/8320/126

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Ścieżka reklamacji i odwołania

Sprawy sporne rozpatrujemy według stałej kolejności, więc nic nie ginie po drodze.

Gdy mail nie przyniósł skutku

Opisz sprawę na adres [email protected]. Dołącz datę, kwotę i numer transakcji, a zespół odpowie w ciągu 24 godzin.

Crowngreen Casino nadaje numer zgłoszenia

Otrzymujesz numer zgłoszenia i pisemną odpowiedź na adres e-mail z konta. Zachowaj ten numer, bo powołasz się na niego w każdej kolejnej wiadomości.

Poproś o drugie spojrzenie

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem? Odpisz na tej samej rozmowie mailowej i poproś o ponowne rozpatrzenie, podając nowe argumenty lub dokumenty.

Spór poza kasynem

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę kierujesz do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2018/8320/126. Opisz sprawę i dołącz numer zgłoszenia.

Pięć działów, jeden adres

Twoja sprawa trafia od razu do właściwego działu

Koniec z obawą, że wiadomość trafi pod zły adres i przepadnie.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Komplet danych, krótsza wymiana

Zbierz te pięć rzeczy, zanim otworzysz czat lub napiszesz wiadomość.

adres e-mail przypisany do konta
numer i data transakcji
zrzut ekranu z komunikatem
dokument tożsamości ze zdjęciem
krótki opis sprawy i jej kolejność

Czytaj więcej

Kto prowadzi grę

Licencja z Curaçao, obsługa z Polski

Podmiot, adres i numer licencji podajemy wprost, żebyś mógł sprawdzić je sam.

Spółka

Nazwa prawnaCrowngreen Casino N.V.

Numer spółki693768 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2018/8320/126

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Crowngreen Casino bez tajemnic

Na co najczęściej pytają gracze?

Crowngreen Casino odpowiada wprost, bo w Pomocy nie ma miejsca na niedomówienia.

trustCo się dzieje, gdy pytam o zezwolenie tego kasyna?+

Licencję wydaje Gaming Control Board Curaçao. Numer zezwolenia to OGL/2018/8320/126, a operatorem jest Crowngreen Casino N.V. z siedzibą w Willemstad.

trustCo się dzieje po sprawdzeniu moich dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 56 godzin. W tym czasie dział potwierdza tożsamość i adres na podstawie przesłanych dokumentów. Gdy wszystko się zgadza, konto zostaje odblokowane.

trustCo, jeśli napiszę w środku nocy w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w noce i weekendy. Dyżur trwa nieprzerwanie w strefie czasu CET. O każdej porze ktoś odpisuje na czacie lub odbiera telefon.

trustCzy mogę uzyskać pomoc bez podawania hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz i nikt o nie nie zapyta. Dzięki temu konsultant od razu odnajduje konto.

trustDlaczego warto pisać w swoim języku?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z kraju. Wybierasz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę.

trustCzy mogę zamknąć swoje konto na stałe?+

Zamknięcie konta możesz zlecić w każdej chwili przez czat lub e-mail. Obsługa potwierdza prośbę, a saldo wypłacane jest na Twoje konto. Po zamknięciu dostęp do gry zostaje zablokowany.

trustDlaczego warto najpierw napisać do supportu?+

Najpierw zgłoś sprawę do supportu, który ma 24 godziny na odniesienie się. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, złóż reklamację mailem na adres [email protected]. Gdy to nie pomoże, skargę kierujesz do Gaming Control Board Curaçao.

Crowngreen Casino — godziny i czasy

Wiesz, kiedy dostaniesz odpowiedź

Czat, telefon i poczta działają stale, a czasy odpowiedzi liczymy dla graczy z Polski.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowa24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 850 41 51

Czas oczekiwania5 minut